Doftkonst-Mesafeli̇ Satiş Sözleşmesi̇

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Aşağıdaki Mesafeli Satış Sözleşmesi (bundan sonra “Sözleşme”) satıcı ile tüketici arasında, internet üzerinden yapılan ürün satışlarına ilişkin şartları düzenler. Bu metin Doftkonst / doftonst.com.tr markası için hazırlanmıştır

1. Taraflar ve Tanımlar

  • Satıcı: [ENES ALTINDAL], Vergi No: [0620272652], Adres: [Yenişehir Mah Yamanali Sok No 50/6 Beyoğlu-İstanbul], E-posta: [info@doftkonst.com.tr], Telefon: [+90 212 706 90 42].
  • Tüketici: İşbu sözleşmeyi imzalayan veya sipariş veren gerçek kişi; sipariş kayıtlarındaki isim, adres, e-posta ve telefon bilgileri geçerlidir.
  • Ürün: Satıcının internet sitesinde tanımlanan ve sipariş konusu olan mal veya hizmet.
  • Mesafeli İletişim Aracı: Satışın kurulduğu internet sitesi, telefon, e-posta veya çevrimiçi sipariş formları.
  • Taraflar: Satıcı ve Tüketici birlikte ifade edilir.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

  • İşbu Sözleşme, Satıcının internet sitesi üzerinden Tüketici tarafından seçilen ürünlerin mesafeli satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri belirler.
  • Sözleşme konusu ürünlerin özellikleri, fiyatları, kampanya koşulları ve teslimat bilgileri Satıcının internet sitesinde yer alan açık bilgilerle sınırlıdır.

3. Sipariş, Fiyatlandırma ve Ödeme

  • Siparişin Oluşması: Tüketici, internet sitesinde ürün seçimi ve gerekli bilgileri doldurarak siparişi onaylar. Satıcı, siparişin kabulü veya reddi hakkında e-posta ile bilgi verir. Siparişin kabulü onay mailinin Tüketiciye ulaşması ile tamamlanır.
  • Fiyatlandırma: Ürün fiyatları, site üzerinde sipariş anında görünen brüt fiyatlardır. Fiyatlara KDV dahildir; kargo, paketleme, özel işlem veya sigorta gibi ek ücretler açıkça belirtilmediği sürece fiyata dahil değildir.
  • Ödeme Şartları: Kabul edilen ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, ödeme güvenliğinden Tüketici sorumludur; ödeme onayı alınmadan ürün sevk edilmez.
  • Fatura ve İade İşlemleri: Fatura veya irsaliye sipariş ile birlikte elektronik ortamda gönderilir.

4. Teslimat ve Teslimat Ücretleri

  • Teslimat Süresi: Siparişin onaylanmasından itibaren [7-15] iş günü içinde kargoya verilmesi hedeflenir. Öngörülen teslim süresi ürün sayfasında ayrı belirtilir.
  • Teslimat Adresi: Tüketicinin sipariş sırasında verdiği adrese kargo ile teslim yapılır. Adres hatalarından doğan gecikmeler veya iade maliyetleri Tüketiciye aittir.
  • Kargo Ücreti: Kargo ücreti veya ücretsiz kargo koşulları ürün sayfasında veya ödeme adımında açıkça gösterilir.
  • Teslimatta Hasar: Tüketici ürünü teslim alırken paketin ambalajını kontrol etmeli, açık zarar veya eksik varsa kargo tutanağı tutturmalı ve durumu Satıcıya e-posta ile bildirmelidir.

5. Cayma Hakkı, İade ve Değişim

  • Cayma Hakkı: Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanımı için Tüketicinin açık bir beyan göndermesi (e-posta veya yazılı bildirim) gereklidir.
  • Cayma Sürecinin İşleyişi: Cayma bildiriminin Satıcıya ulaşmasını takip eden en geç 7 gün içinde Satıcı, Tüketiciye ürün iadesi için detayları bildirir. Tüketici ürünü gerekli özenle ambalajlayarak iade eder. Ürünün iade masrafları ve kargo bedelleri Sözleşmede açıkça belirtilmedikçe Tüketiciye aittir; aksi durumda Satıcı ödemeyi üstlenir.
  • İade ve Geri Ödeme: Cayma hakkının kullanılması halinde Satıcı, Tüketiciden alınan ödemeyi ürünün geri alınmasını takip eden en geç 7 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle veya Tüketicinin talebi doğrultusunda farklı bir yöntemle iade eder. İade masrafları mahsubu yalnızca mevzuatta öngörüldüğü şekilde mümkündür.
  • Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar: Hijyenik ambalajı açılmış kozmetik ürünler, Tüketici taleplerine göre özel üretim veya kestirme süreli ürünler gibi mevzuatta belirtilen istisnai hallerde cayma hakkı sınırlı veya yoktur. Özel üretim veya kişiye özel ürünler sipariş anında açıkça bildirilir.
  • Aykırılık ve Ayıplı Mal: Teslim edilen ürünün ayıplı veya sözleşmeye aykırı olması halinde Tüketici; ürünü iade etmeden veya kullanmadan önce durumu belgeleyerek Satıcıya bildirmek, düzeltme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarını kullanabilir. İade ve değişim prosedürleri Satıcının iade politikasıyla düzenlenir.

6. Garanti, Sorumluluk ve Uyuşmazlık

  • Garanti: Ürünler için varsa üretici garantisi veya Satıcı garantisi ürün sayfasında veya faturada belirtilir. Yasal garanti süreleri saklıdır. Tüketici garanti kapsamında ortaya çıkan arızaları Satıcıya bildirmekle yükümlüdür.
  • Sorumluluk: Satıcı, ürünlerin teslimi sırasında tüketiciye zarar veren hallerde Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde sorumludur. Dolaylı zararlar, kar kayıpları ve beklenen tasarruf kaybı gibi zararlar Satıcının sorumluluğu dışında bırakılabilir; bu durumlar açıkça tüketici lehine kısıtlanamaz.
  • Mücbir Sebep: Grev, lokavt, doğal afet, salgın, tedarik zinciri aksaması, devlet tedbirleri gibi Satıcı veya Tüketicinin kusuru dışındaki olaylar teslim süresini etkileyebilir. Bu hallerde taraflar karşılıklı olarak gecikmeden haberdar edilir.
  • Kişisel Verilerin Korunması: Tüketicinin sipariş ve iletişim bilgileri Satıcı tarafından siparişin yerine getirilmesi, faturalama, kargo süreçleri ve müşteri hizmetleri amacıyla işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Satıcının Gizlilik ve KVKK Politikası'nda yer alır ve Tüketici bu politikanın içeriğini kabul etmiş sayılır.
  • Uygulanacak Hukuk ve Yetki: Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olup doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkeme ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri mevzuatı saklıdır.

7. İletişim, İhtar ve Sözleşme Metni

  • İletişim: Satıcı ile yazılı iletişim için e-posta: [info@doftkonst.com.tr], telefon: [+90 212 706 90 42]. Tüketici, itiraz, iade veya cayma taleplerini öncelikle e-posta yolu ile bildirmelidir.
  • Sözleşme Metni Saklama: Sözleşmenin tamamı ve siparişe ilişkin bilgiler Satıcı sisteminde kayıtlıdır. Tüketici talep ettiğinde Sözleşmenin yazılı bir nüshasını e-posta ile alabilir.
  • Değişiklikler: Satıcı işbu Sözleşme koşullarını mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar; güncelleme yapıldığında site üzerinde değişiklik tarihiyle ilan edilir. Sipariş tarihi itibarıyla yürürlükte olan hükümlere göre işlem yapılır.

İmzalar

  • Satıcı: [ENES ALTINDAL] — Yetkili: [ENES ALTINDAL] — Tarih: [08.12.2023]
  • Tüketici: Sipariş formu ve elektronik onay ile işbu Sözleşme kabul edilmiş sayılır. Sipariş onay e-postası tüketiciye gönderilmiştir.