Teslimat Koşulları
Üretim Süresi: 7-15 iş günü içerisinde üretilecektir.
Gönderim: Üretim tamamlandıktan sonra sevk edilir.
Kargo Yöntemleri: Kargo şirketi bilgilendirilecektir.
Takip: Takip numarası sağlanacaktır.
Adres Doğruluğu: Adres bilgilerinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur.
Gecikmeler: Sadece mücbir sebeplerden dolayı yaşanabilir.
Hasarlı Ürünler: Hasar durumunda iletişime geçin.
Uluslararası Gönderim: Var ise ülkeye göre gönderim yapılır.
Ücretler: Kargo ücreti alıcıya aittir.
İletişim: Destek için iletişime geçebilirsiniz.
Teslimat Koşulları
Üretim Süresi ve Sevk
- Üretim Süresi: Doftkonst siparişleri üretim sürecine alındıktan sonra standart üretim süresi 7–15 iş günüdir.
- Sevk: Üretim tamamlandıktan sonra ürünler kargoya verilir ve Tüketiciye sipariş onay e-postasında belirtilen veya güncellenmiş takip numarası ile bildirilir.
Kargo Süreleri ve İzleme
- Kargo Süresi: Üretim sonrası kargo süresi seçilen kargo firmasına ve teslimat adresine bağlı olarak değişir; tahmini kargonun teslimat süresi kargo şirketinin bildirimi ile Tüketiciye iletilir.
- Takip: Tüketiciye sağlanan takip numarası ile siparişin kargo durumu online olarak izlenebilir.
Ücretler ve Ücretsiz Kargo Koşulları
- Kargo Ücreti: Sipariş sayfasında belirtilen kargo ücretleri geçerlidir. Kampanya veya minimum alışveriş tutarı karşılığı ücretsiz kargo koşulları varsa ürün sayfasında veya ödeme adımında açıkça belirtilir.
Adres Doğruluğu ve Teslimatta Sorumluluk
- Adres Bilgileri: Tüketici, teslimat adresini eksiksiz ve doğru girmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adresten kaynaklanan gecikme, ek teslimat ücreti ve iade masrafları Tüketiciye aittir.
- Teslimat Denemeleri: Kargo firması tarafından yapılan teslimat denemelerinde Tüketici erişilebilir değilse paket kargo firmasının belirlediği depolama süresi sonunda iade edilebilir; bu durumda oluşan iade kargo ücreti Tüketiciye yansıtılabilir.
Hasar, Eksik veya Yanlış Gönderim
- Hasarlı Ürün: Paket tesliminde ambalajta gözle görülür hasar varsa Tüketici kargo görevlisine hasar tutanağı tutturmalı ve durumu derhal Satıcıya e-posta ile bildirmelidir.
- Eksik/Yanlış Ürün: Eksik veya yanlış gönderim tespit edildiğinde Tüketici durumu belgeleyerek Satıcıya bildirdiğinde Satıcı en kısa sürede düzeltme, değişim veya iade prosedürünü başlatır.
Gecikmeler ve Mücbir Sebep
- Gecikmeler: Üretim veya kargoda olağanüstü yoğunluk, hammadde gecikmesi, teknik arıza veya kargo kaynaklı gecikmeler olabilir; bu durumlarda Tüketici bilgilendirilir ve yeni tahmini süre verilir.
- Mücbir Sebep: Grev, doğal afet, resmi tatil, pandemi, tedarik zinciri aksaması veya devlet kararları gibi Satıcı kontrolü dışındaki haller teslim sürelerini uzatabilir.
İletişim
- Destek: Teslimat süreciyle ilgili soru, değişiklik veya bildirimler için e-posta: info@doftkonst.com.tr veya site üzerindeki iletişim formu kullanılmalıdır.
- Çözüm Süreci: Satıcı, teslimatla ilgili bildirilen sorunlara hızlı ve profesyonel çözüm sağlamak üzere çalışır.
Bu Teslimat Koşulları sipariş onayı ile yürürlüğe girer. Detaylı iade, cayma ve garanti koşulları için site üzerindeki ilgili politika metinleri geçerlidir.